Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των οφειλετών και οδηγό τα πιο σύγχρονα τεχνολογικά μέσα οι υπηρεσίες ρυθμίσεων εξελίσσονται προσφέροντας ολοένα και περισσότερες δυνατότητες Ζούμε σε μια εποχή που η τεχνολογία εντάσσεται ολοένα και περισσότερο στις καθημερινές μας συνήθειες. Οι καταναλωτές εκπαιδεύονται συνεχώς σε ένα ολοκαίνουργιο ψηφιακό κόσμο που τους προσφέρει αναβαθμισμένες επιλογές και βελτιωμένες εμπειρίες σε κάθε τομέα.
Οι σύγχρονες επιχειρήσεις, σε όποιον κλάδο κι αν δραστηριοποιούνται, όχι μόνο διαμορφώνουν νέες συνθήκες αλλά παράλληλα διαμορφώνονται μέσα σε αυτές. Σε κάθε περίπτωση, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δείχνει τον δρόμο της νέας εποχής.
Σε αυτήν ακριβώς την κατεύθυνση η doValue Greece, κορυφαίος διαχειριστής δανείων και ακινήτων στην Ελλάδα, παρέχει τις πιο ολοκληρωμένες ψηφιακές λύσεις και εξυπηρετεί τους οφειλέτες αξιοποιώντας κάθε δυνατότητα που δίνουν οι νέες τεχνολογίες.
Ρυθμίσεις οφειλών χωρίς γραφειοκρατεία
Για τη doValue Greece η προσωποποιημένη επικοινωνία και οι άμεσες λύσεις που προσαρμόζονται στις ανάγκες του κάθε οφειλέτη είναι πλέον στο επίκεντρο. Η πρόσβαση σε απαντήσεις για θέματα οφειλών, οι δυνατότητες ρύθμισης καθώς και η υποβολή ηλεκτρονικών αιτημάτων αποτελούν προτεραιότητες. Για αυτό και η εταιρεία στο πλαίσιο της ψηφιακής αναβάθμισης, έχει σχεδιάσει το www.dovaluegreece.gr.
Στο σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον της συγκεκριμένης ιστοσελίδας κάθε οφειλέτης μπορεί να αναζητήσει χρήσιμες πληροφορίες, ευέλικτες λύσεις ρύθμισης (και οριστικής διευθέτησης) των οφειλών του και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τα αιτήματά του.
Ένα ευρύ φάσμα ολοκληρωμένων υπηρεσιών
e-Ρύθμιση Οφειλής – Ηλεκτρονική Υποβολή Αιτήματος Ρύθμισης
Ο οφειλέτης χωρίς αναμονή, σε λίγα μόλις βήματα, μπορεί να υποβάλει αίτημα ρύθμισης οφειλής, από όπου και αν βρίσκεται ολοκληρώνοντας όλες τις ενέργειες που απαιτούνται όπως για παράδειγμα την καταχώρηση επιθυμητής δόσης ρύθμισης, την επισύναψη των εγγράφων που απαιτούνται για την αξιολόγηση και υλοποίηση του αιτήματος κ.ο.κ.
e-Signature-Ηλεκτρονική Υπογραφή Ρύθμισης
Ο χρήστης υπογράφει με ένα κλικ τη σύμβαση ρύθμισης της οφειλής του. Επικοινωνεί απευθείας με εκπρόσωπο της εταιρείας και ολοκληρώνει άμεσα τη ρύθμισή του λαμβάνοντας με e-mail το link της ηλεκτρονικής υπογραφής της ανάλογης σύμβασης με χρήση κωδικού μίας χρήσης (ΟΤΡ) για λόγους ασφαλείας. Έτσι γλιτώνει την αναμονή σε φυσικό σημείο εξυπηρέτησης και παράλληλα λαμβάνει άμεσα ηλεκτρονικό αντίγραφο της υπογεγραμμένης σύμβασης ρύθμισης.
e-Payment – Ηλεκτρονική πληρωμή
Με αυτή τη νέα online υπηρεσία, ο οφειλέτης, μετά από επικοινωνία με εκπρόσωπο της doValue, λαμβάνει e-mail με αίτημα πληρωμής στο οποίο αναφέρεται ο κωδικός και το ποσό πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται με έγκυρο και ασφαλή τρόπο με ανώτατο όριο κάθε συναλλαγής το ποσό των €2.000, χωρίς προμήθεια.
Online Advisor – Επικοινωνία με εξειδικευμένο εκπρόσωπο
Ο online Advisor παρέχει τη δυνατότητα επικοινωνίας με εκπρόσωπο της εταιρείας, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, μέσω τηλεδιάσκεψης (κατόπιν ραντεβού το οποίο ορίζεται τηλεφωνικά).
e-KYC «Γνώρισε τον πελάτη σου» – Ηλεκτρονική επικαιροποίηση στοιχείων ταυτοποίησης
Επικαιροποίηση στοιχείων ταυτοποίησης του οφειλέτη μέσω τηλεδιάσκεψης, κατόπιν καταχώρησης σχετικού ηλεκτρονικού αιτήματος.
e-Δικαιολογητικά – Ηλεκτρονική Αποστολή Δικαιολογητικών
Ο οφειλέτης επισυνάπτει ηλεκτρονικά τα δικαιολογητικά που σχετίζονται με την οφειλή του.
e-Έντυπα – Ηλεκτρονικά Πρότυπα εντύπων για θέματα σχετικά με οφειλές
Διαθέσιμα πρότυπα εντύπων σχετικών με τη διαχείριση της οφειλής, όπως η εξουσιοδότηση τρίτου προσώπου, οι ρυθμίσεις οφειλής σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας, η υποβολή ένστασης στο πλαίσιο του Κώδικα Δεοντολογίας, καθώς και τα έντυπα που αφορούν στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ειδικών κατηγοριών.
e-Αιτήματα
Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος για ενημέρωση οφειλής, λήψης βεβαιώσεων οφειλής, εξόφλησης, καταβολών, τόκων, χορήγηση κίνησης λογαριασμού και πληροφοριών ύψους δόσης / λογαριασμού. Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος άρσης προσημείωσης υποθήκης, καθώς και αντικατάστασης και ανανέωσης ασφαλιστηρίων συμβολαίων.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου